17 марта на пресс – конференции, которую провел Информационный центр Правительства Москвы, руководитель государственного казенного учреждения «Московский центр «Открытое Правительство»» Наталья Климова поделилась информацией о том, что в столице завершился краудсорсинг-проект «Московская поликлиника», который проходил со 2 по 16 марта. Этот проект стал шестым по счету на площадке crowd.mos.ru, но самым масштабным. Наталья Климова рассказала, что в нем приняли участие 58 тысяч жителей столицы, было получено более 27 тысяч предложений от москвичей. Около 7 тысяч предложений было по повышению комфортности в поликлиниках, более 6 тысяч предложений – по снижению очередей у кабинетов врачей в поликлиниках, более 5 тысяч – по повышению доступности записи. Еще более 5 тысяч предложений было по уменьшению числа ненужных для пациентов посещений поликлиник, более 4 тысяч – по возможности оценки качества работы поликлиник и конкретных врачей. Руководитель столичного Департамента здравоохранения Алексей Хрипун отметил, что 1 тысяча 157 предложений от участников можно считать уникальными. Примерно 18,5 тысяч предложений дублировали друг друга, но это еще раз говорит об их важности для москвичей. В рамках проекта жители столицы предложили создать систему оценки пациентами качества работы поликлиник и отдельных врачей, увеличить время работы поликлиник, обеспечить работу поликлиник в выходные дни, реализовать систему мер по уменьшению очередей у кабинетов врачей в поликлиниках, более рационально использовать рабочее время врачей, улучшить систему работы системы ЕМИСАС. Алексей Хрипун, руководитель столичного Департамента здравоохранения, рассказал, что много предложений касались расширения числа сервисов электронной записи, увеличения доступности и повышение качества работы терминалов самозаписи к врачу, улучшения системы напоминаний о приеме врача с использованием смс-рассылки, уведомлений на электронную почту. Предложили москвичи сделать удобным отказ от сделанной записи или перезаписи, улучшить систему уведомлений о невозможности приема врача. Одним из важных для города предложений стало организовать 26 новых остановок на существующих маршрутах, продлить 45 маршрутов общественного транспорта. Реализация этого предложения позволит повысить транспортную доступность отдельных поликлиник. Еще москвичи считают необходимым освободить участковых врачей от визитов на дом к пациентам. Вместо них необходимо создать специальные выездные бригады. Нужно освободить врачей от участия в различного рода совещаниях, летучках и других мероприятиях, отвлекающих от их основной работы. Было предложение об организации врачебных консультаций по телефону, создание возможности электронного заказа медицинских документов. Предложили москвичи сделать так, чтобы получать рецепты на лекарства при хронических заболеваниях и молочную кухню на более длительный срок. Сегодня необходимо, чтобы горожане получали медицинские услуги с учетом их собственного мнения. Важно, чтобы те жалобы, которые чаще всего поступают от жителей столицы, разбирались в департаменте здравоохранения, передавались на портал «Наш город», выносились в систему «Активный гражданин» на голосования.
18 марта 2015