Пожаловаться на московские поликлиники теперь можно онлайн – на портале «Наш город».
«После посещения гражданам от врачей поликлиник поступают вопросы, по которым пациент может ответить и оценить качество посещения, дать свои предложения по улучшению работы поликлиник», - сообщил в ходе заседания президиума правительства мэр Москвы Сергей Собянин.
На сайте можно сообщить о следующих проблемах в работе лечебно-профилактических учреждениях:
отсутствие карты в кабинете врача на начало приёма;
отсутствие кабинета дежурного врача;
ожидание в очереди в кабинет дежурного врача более 2 часов;
не обеспечение записи на повторный приём к терапевту при обслуживании на дому;
некачественное содержание санузлов/отсутствие в санузлах гигиенических принадлежностей;
нарушение регламентного срока ожидания лекарственного препарата;
отсутствие лекарственного препарата;
отсутствие информации о расписании врачей в поликлинике;
отсутствие возможности записи к врачу;
неработающий инфомат записи к врачу;
техническая невозможность записи к врачу через сайт Портала государственных услуг города Москвы (pgu.mos.ru);
неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан.
Сергей Собянин отметил, что на портале государственных услуг запущен сервис, который показывает в режиме онлайн загруженность поликлиник за несколько предыдущих лет, что позволяет проанализировать динамику и оценить доступность медицинских услуг.
Новые сервисы были предложены москвичами в рамках краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника», в проведении опроса приняли участие более 58 тысяч москвичей, что является рекордом для подобного рода проектов в России.
В частности, по результатам проведенного опроса с 1 июля 2015 г. было введено 2 новых электронных сервиса:
1) оценка качества обслуживания в поликлинике;
2) получение в режиме онлайн информации о доступности медицинской помощи в городских лечебно-профилактических учреждениях.
В настоящее время ведется разработка возможности обратной связи с москвичами по вопросам здравоохранения – на портале "Наш город" (gorod.mos.ru).
07 июля 2015