RSS

Обучение общественных советников

В районе Лефортово работа с общественными советниками главы управы осуществляется на базе ГБУ/

1. Программа тренинга «Формирование стрессоустойчивости, развитие личностных лидерских качеств, навыков работы с аудиториями». 
Целевая аудитория: общественные советники, те, кто работает с людьми, с группами; кто хочет научиться управлять своим ресурсным состоянием. 
Цели тренинга: 
 Повышение уровня стрессоустойчивости личности (кому необходимо для успешной работы быстро, надежно разрешать проблемы, вызывающие стрессовую ситуацию); 

 Развитие личностных лидерских качеств (развитие лидерских компетенций, лидерского саморазвития, приобретение знаний и навыков использования различных моделей лидерства); 

 Развитие навыков работы с аудиториями (приобретение навыков разработки информационного сообщения и подготовки к публичному выступлению/презентации; приобретение участниками навыков выступлений перед аудиторией). 

Задачи тренинга: 

• Методики развития лидерского потенциала; 
• Принципы создания лидерского имиджа; 
• Основные приемы лидерской коммуникации; 
• Примеры лидерского поведения в различных ситуациях; 
• Способы лидерского влияния и мотивирования партнеров по общению; 
• Ознакомление с понятием стресса и его последствиями; 
• Рассмотрение понятия стрессоустойчивости личности и психологических характеристик человека, влияющих на нее; 
• Выявление факторов, влияющих на развитие синдрома эмоционального выгорания; 
• Овладение базовыми техниками восстановления и повышения работоспособности человека. 
Форма и методы проведения обучения: Интерактивные тематические лекции, практические упражнения и задания, дискуссии в группах, игры групповые и ролевые, индивидуальные выступлениях участников, упражнения с их последующим анализом с помощью видеосъемки; 
разыгрывание ситуаций в контексте публичных выступлений. 

Программа тренинга: 
1-ый блок: Основная составляющая лидерства; Лидерство и эмоциональный интеллект; Лидерство и харизма; Ситуационное лидерство; 
2-ой блок: Структура публичного выступления; Уверенность, энергетика речи; Логика и псевдологика; Управление вниманием и настроением аудитории; 
3-й блок: Невербальное общение с залом, жесты, мимика; Юмор в речи; Неожиданные вопросы, импровизация; 
4-й блок: Выявление собственного ораторского стиля; Поэлементное дополнение собственного стиля и развитие поведенческой гибкости в общении с аудиторией; Анализ стиля успешных ораторов; 
5-й блок: Вызов и поддержание у группы различных состояний; Учет индивидуальных предпочтений участников группы в восприятии информации при ответе на вопросы; Выявление и ответ на позитивные намерения, скрытые в возражениях; “Утилизация” возражений участников группы; Работа с “трудными” участниками группы; 
6-й блок: Мини-презентации и анализ изменений ораторского стиля; Энергетика зала и удовольствие от выступления; Определение источника стресса и уровня стрессоустойчивости. Виды и функции. Источники, динамика развития стресса. Последствия стресса; Плюс и минус данной стрессовой ситуации. Эмоции, поведение, интеллект, тело – все указывает на стресс; Приемы саморегуляции по индивидуальной системе применения; 
7-й блок :Факторы, влияющие на стрессовую ситуацию, и пути выхода из нее; Возможность управления стрессовым состоянием; Рассмотрение конкретных ситуаций, создающих проблемы, и бесстрессовое преодоление их. 

2. Программа тренинга «Изучение принципов делового этикета, направленного на взаимодействие с лицами для получения взаимовыгодных результатов» 

Целевая аудитория: общественные советники 
Цели тренинга: 

 Формирование и развитие представлений у слушателей о международных правилах этикета и проведении деловых встреч с учетом особенностей коммуникативной культуры; 

 Изучение принципов делового этикета, направленного на взаимодействие с лицами для получения взаимовыгодных результатов; 

 Улучшение качества делового общения; 

 Создание внешнего имиджа делового человека. 


Форма и методы проведения обучения: Интерактивное обучение, тематические лекции, практические упражнения и задания, дискуссии в группах, тренинг с элементами ролевой игры, индивидуальные выступления участников. 

Программа тренинга: 

1. Кратко об истории возникновения делового этикета 
2. Деловой этикет и имидж организации 
3. Значение делового этикета для профессиональной деятельности 
4. «Золотое правило» делового этикета (руководитель-подчиненный, подчиненный-руководитель, между коллегами) 
5. Приветствия и представления 
6. Невербальное общение в деловой сфере: 
7. Этикет делового общения: 
8. Рабочий день в офисе: 
9. Телефонный этикет: 
10. Деловое письмо: 
11. Правила электронной переписки 
12. Деловая встреча и переговоры: 
13. Этикет корпоративных мероприятий и праздников: 
14. Официальные приемы: 
15. Подарки и цветы деловому партнеру: 
16. Деловой имидж сотрудника и корпоративная культура 
17. Внешний вид и формирование первого впечатления 
18. Внешний имидж делового человека: 

3. Программа «Навыки обучения ведения сайтов, работы в блогосфере, социальных сетях» 
Целевая аудитория: общественные советники 
Цели программы: Повышение уровня грамотности общественных советников в компьютерной сфере. 
Задачи: Формирование общего представления о социальных сетях на просторах рунета. Выработка навыков работы в социальных сетях. 

Программа: 
1-ый блок: Принцип работы социальных сетей; Особенности разных социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Фэйсбук); Особенности аудитории; Типы групп и особенности их ведения . 
2-ой блок: Приемы и «фишки» характерные для каждой социальной сети; Создание групп/пабликов/страницы бренда/мероприятий в социальных сетях. Особенности создания групп/мероприятий/пабликов; Настройки приватности групп/пабликов/аккаунта 
3-й блок: Визуальное оформление групп Особенности создания мероприятий/событий и связи их с группами; Наполнение групп/пабликов/страницы бренда в соц.сетях; Виды контента в соц.сетях и особенности работы с разным контентом (фото, видео, аудиозаписи, текст) 
4-ый блок: Описание сообщества/ Лен; Создание легенды для личного аккаунта; Построение обсуждений/опросы; Вирусный контент/Интересные посты (как придумать и использовать); Развитие группы/паблика/ страницы бренда (повышение читаемости и активности в группе) PR и работа с отзывами (как правильно отвечать на негативные отзывы, правила модерации группы, скорость ответа, построение регламента работы с группой в социальной сети) 
5-й блок: Приемы увеличения числа Like и репостов; Продвижение групп/пабликов/ страниц бренда в социальных сетях; Оптимизация ключевыми словами; Налаживание связей с другими сообществами/кросспостинг/биржа постов; Массовые рассылки и накручивание лайков/друзей/участников сообщества (чем пользоваться и как); Приглашение в друзья и группы (правила общения, эффективные приемы, ошибки); Организация конкурсов (виды, как организовывать) 
6-й блок: Таргетированная реклама (основные правила и понятия, особенности ведения); Баннерная реклама в социальных сетях; Интеграция социальных сетей и сайта; Виды интеграции социальных сетей и сайта; Подписка с сайта в социальных сетях; Комментарии социальных сетей на сайте; Автоматические репосты материалов сайта в социальные сети. 
7-й блок: Работа с другими социальными сетями • Twitter • YouTUbe.com •; Блоги и форумы; Построение стратегии работы с социальными сетями; Определение целей ведения групп в социальных сетях; Определение типа коммуникации в социальных сетях; Определение контентного плана для работы в социальных сетях; Определение регулярности публикаций/правил ведения социальных сетей. 
8-й блок: Измерение эффективности социальных сетей; Анализ данных сайта (переходы из социальных сетей, активность читателей из социальных сетей, количество подписавшихся на социальные сети с сайта, количество репостов с сайта в социальные сети); Внутренняя статистика групп в социальных сетях (как использовать и интерпретировать) 
4. Клуб компьютерной грамотности 
Целевая аудитория: общественные советники, уровень подготовки «0». 

Цели программы: Повышение уровня грамотности общественных советников в компьютерной сфере, обучение работы на ПК. 

Задачи: Формирование общих представлений о работе ПК, работа с почтовыми ресурсами, с порталами города Москвы, получение услуг через Интернет-ресурс. 

Программа: 
1-ый блок «Компьютер с нуля»- Первые шаги работы с компьютером; Рабочий стол как основное рабочее пространство Windows; Меню - «Пуск»; Внешние накопители информации. 
2-ой блок «Программы»- Программа Microsoft. Microsoft word; Программа Microsoft word. Работа с документом; Программа Power Point; Программа Paint. 
3-й блок «Интернет с нуля». 

5. Клуб «Современная Москва» 
Целевая аудитория: общественные советники 
Цели: Работа с современными Интернет-ресурсами, ознакомление с деятельностью органов исполнительной власти, взаимодействие с депутатами местного самоуправления. 
Форма и методы проведения обучения: Тематические лекции, практические упражнения и задания, дискуссии в группах. 
Программа тренинга: 
1. Правовые основы работы органов исполнительной власти 
2. Полномочия депутатов местного самоуправления 
3. Работа с городскими порталами, системой электронных референдумов «Активный гражданин», он-лайн услуги 
4. Основы избирательного права, работа с избирательным законодательством 
5. Работа в социальных сетях 


6. Клуб «Деловое общение» 
Целевая аудитория: общественные советники 
Цели тренинга: Развитие навыков работы с аудиториями (приобретение навыков разработки информационного сообщения и подготовки к публичному выступлению/презентации; приобретение участниками навыков выступлений перед аудиторией). 
Форма и методы проведения обучения: Интерактивные тематические лекции, практические упражнения и задания, дискуссии в группах, игры групповые и ролевые, индивидуальные выступлениях участников, упражнения с их последующим анализом. 
Программа тренинга: 

1. Кратко об истории возникновения делового этикета 
2. Деловой этикет и имидж организации 
3. Значение делового этикета для профессиональной деятельности 
4. «Золотое правило» делового этикета (руководитель-подчиненный, подчиненный-руководитель, между коллегами) 
5. Этикет делового общения 
6. Телефонный этикет 
7. Деловое письмо 
8. Правила электронной переписки 
9. Деловая встреча и переговоры 
10. Этикет корпоративных мероприятий и праздников 
11. Официальные приемы 
12. Внешний вид и формирование первого впечатления 
13. Внешний имидж делового человека: