RSS

Обучение общественных советников

В районе Лефортово работа с общественными советниками главы управы осуществляется на базе 2-х ГБУ, сотрудники которых привлечены к работе с общественными советниками. Всего к работе с ОС привлечено 3 тренера.
План проведения занятий с общественными советниками на базе ГБУ.


1 ГБУ СТЦ «Икар»
Энергетическая ул., д.5 «Формирование стрессоустойчивости, развитие личностных лидерских качеств, навыков работы с аудиториями» Еженедельно, среда 11.00-13.00
Михеева С.Н.
2 ГБУ СТЦ «Икар»
Энергетическая ул., д.5 «Изучение принципов делового этикета, направленного на взаимодействие с лицами для получения взаимовыгодных результатов» Еженедельно, среда 13.00-15.00 Михеева С.Н.
3 ГБУ СТЦ «Икар»
Энергетическая ул., д.5 Занятия на тему «Навыки обучения ведения сайтов, работы в блогосфере, социальных сетях» 2 раза в месяц, 1и 3 понедельник месяца
18.00-20.00 Нигматов А.Ф.
4 ГБУ ДСЦ «Лефортово», шоссе Энтузиастов, д.10/2 (помещение ТСЖ «Энтузиаст») Клуб компьютерной грамотности 1-й и 3-й четверг
18.00-20.00 Кожухов А.К.
5 ГБУ ДСЦ «Лефортово», шоссе Энтузиастов, д.10/2 (помещение ТСЖ «Энтузиаст») Клуб «Современная Москва» Вторник, четверг каждой 2-1 недели месяца
18.00-20.00 Кожухов А.К.
6 ГБУ ДСЦ «Лефортово», шоссе Энтузиастов, д.10/2 (помещение ТСЖ «Энтузиаст») Клуб «Деловое общение» 2-ая среда каждого месяца
18.00-20.00 Кожухов А.К.


1. Программа тренинга «Формирование стрессоустойчивости, развитие личностных лидерских качеств, навыков работы с аудиториями».
Целевая аудитория: общественные советники, те, кто работает с людьми, с группами; кто хочет научиться управлять своим ресурсным состоянием.
Цели тренинга:
 Повышение уровня стрессоустойчивости личности (кому необходимо для успешной работы быстро, надежно разрешать проблемы, вызывающие стрессовую ситуацию);

 Развитие личностных лидерских качеств (развитие лидерских компетенций, лидерского саморазвития, приобретение знаний и навыков использования различных моделей лидерства);

 Развитие навыков работы с аудиториями (приобретение навыков разработки информационного сообщения и подготовки к публичному выступлению/презентации; приобретение участниками навыков выступлений перед аудиторией).

Задачи тренинга:

• Методики развития лидерского потенциала;
• Принципы создания лидерского имиджа;
• Основные приемы лидерской коммуникации;
• Примеры лидерского поведения в различных ситуациях;
• Способы лидерского влияния и мотивирования партнеров по общению;
• Ознакомление с понятием стресса и его последствиями;
• Рассмотрение понятия стрессоустойчивости личности и психологических характеристик человека, влияющих на нее;
• Выявление факторов, влияющих на развитие синдрома эмоционального выгорания;
• Овладение базовыми техниками восстановления и повышения работоспособности человека.
Форма и методы проведения обучения: Интерактивные тематические лекции, практические упражнения и задания, дискуссии в группах, игры групповые и ролевые, индивидуальные выступлениях участников, упражнения с их последующим анализом с помощью видеосъемки;
разыгрывание ситуаций в контексте публичных выступлений.

Программа тренинга:
1-ый блок: Основная составляющая лидерства; Лидерство и эмоциональный интеллект; Лидерство и харизма; Ситуационное лидерство;
2-ой блок: Структура публичного выступления; Уверенность, энергетика речи; Логика и псевдологика; Управление вниманием и настроением аудитории;
3-й блок: Невербальное общение с залом, жесты, мимика; Юмор в речи; Неожиданные вопросы, импровизация;
4-й блок: Выявление собственного ораторского стиля; Поэлементное дополнение собственного стиля и развитие поведенческой гибкости в общении с аудиторией; Анализ стиля успешных ораторов;
5-й блок: Вызов и поддержание у группы различных состояний; Учет индивидуальных предпочтений участников группы в восприятии информации при ответе на вопросы; Выявление и ответ на позитивные намерения, скрытые в возражениях; “Утилизация” возражений участников группы; Работа с “трудными” участниками группы;
6-й блок: Мини-презентации и анализ изменений ораторского стиля; Энергетика зала и удовольствие от выступления; Определение источника стресса и уровня стрессоустойчивости. Виды и функции. Источники, динамика развития стресса. Последствия стресса; Плюс и минус данной стрессовой ситуации. Эмоции, поведение, интеллект, тело – все указывает на стресс; Приемы саморегуляции по индивидуальной системе применения;
7-й блок :Факторы, влияющие на стрессовую ситуацию, и пути выхода из нее; Возможность управления стрессовым состоянием; Рассмотрение конкретных ситуаций, создающих проблемы, и бесстрессовое преодоление их.

2. Программа тренинга «Изучение принципов делового этикета, направленного на взаимодействие с лицами для получения взаимовыгодных результатов»

Целевая аудитория: общественные советники
Цели тренинга:

 Формирование и развитие представлений у слушателей о международных правилах этикета и проведении деловых встреч с учетом особенностей коммуникативной культуры;

 Изучение принципов делового этикета, направленного на взаимодействие с лицами для получения взаимовыгодных результатов;

 Улучшение качества делового общения;

 Создание внешнего имиджа делового человека.


Форма и методы проведения обучения: Интерактивное обучение, тематические лекции, практические упражнения и задания, дискуссии в группах, тренинг с элементами ролевой игры, индивидуальные выступления участников.

Программа тренинга:

1. Кратко об истории возникновения делового этикета
2. Деловой этикет и имидж организации
3. Значение делового этикета для профессиональной деятельности
4. «Золотое правило» делового этикета (руководитель-подчиненный, подчиненный-руководитель, между коллегами)
5. Приветствия и представления
6. Невербальное общение в деловой сфере:
7. Этикет делового общения:
8. Рабочий день в офисе:
9. Телефонный этикет:
10. Деловое письмо:
11. Правила электронной переписки
12. Деловая встреча и переговоры:
13. Этикет корпоративных мероприятий и праздников:
14. Официальные приемы:
15. Подарки и цветы деловому партнеру:
16. Деловой имидж сотрудника и корпоративная культура
17. Внешний вид и формирование первого впечатления
18. Внешний имидж делового человека:

3. Программа «Навыки обучения ведения сайтов, работы в блогосфере, социальных сетях»
Целевая аудитория: общественные советники
Цели программы: Повышение уровня грамотности общественных советников в компьютерной сфере.
Задачи: Формирование общего представления о социальных сетях на просторах рунета. Выработка навыков работы в социальных сетях.

Программа:
1-ый блок: Принцип работы социальных сетей; Особенности разных социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Фэйсбук); Особенности аудитории; Типы групп и особенности их ведения .
2-ой блок: Приемы и «фишки» характерные для каждой социальной сети; Создание групп/пабликов/страницы бренда/мероприятий в социальных сетях. Особенности создания групп/мероприятий/пабликов; Настройки приватности групп/пабликов/аккаунта
3-й блок: Визуальное оформление групп Особенности создания мероприятий/событий и связи их с группами; Наполнение групп/пабликов/страницы бренда в соц.сетях; Виды контента в соц.сетях и особенности работы с разным контентом (фото, видео, аудиозаписи, текст)
4-ый блок: Описание сообщества/ Лен; Создание легенды для личного аккаунта; Построение обсуждений/опросы; Вирусный контент/Интересные посты (как придумать и использовать); Развитие группы/паблика/ страницы бренда (повышение читаемости и активности в группе) PR и работа с отзывами (как правильно отвечать на негативные отзывы, правила модерации группы, скорость ответа, построение регламента работы с группой в социальной сети)
5-й блок: Приемы увеличения числа Like и репостов; Продвижение групп/пабликов/ страниц бренда в социальных сетях; Оптимизация ключевыми словами; Налаживание связей с другими сообществами/кросспостинг/биржа постов; Массовые рассылки и накручивание лайков/друзей/участников сообщества (чем пользоваться и как); Приглашение в друзья и группы (правила общения, эффективные приемы, ошибки); Организация конкурсов (виды, как организовывать)
6-й блок: Таргетированная реклама (основные правила и понятия, особенности ведения); Баннерная реклама в социальных сетях; Интеграция социальных сетей и сайта; Виды интеграции социальных сетей и сайта; Подписка с сайта в социальных сетях; Комментарии социальных сетей на сайте; Автоматические репосты материалов сайта в социальные сети.
7-й блок: Работа с другими социальными сетями • Twitter • YouTUbe.com •; Блоги и форумы; Построение стратегии работы с социальными сетями; Определение целей ведения групп в социальных сетях; Определение типа коммуникации в социальных сетях; Определение контентного плана для работы в социальных сетях; Определение регулярности публикаций/правил ведения социальных сетей.
8-й блок: Измерение эффективности социальных сетей; Анализ данных сайта (переходы из социальных сетей, активность читателей из социальных сетей, количество подписавшихся на социальные сети с сайта, количество репостов с сайта в социальные сети); Внутренняя статистика групп в социальных сетях (как использовать и интерпретировать)
4. Клуб компьютерной грамотности
Целевая аудитория: общественные советники, уровень подготовки «0».

Цели программы: Повышение уровня грамотности общественных советников в компьютерной сфере, обучение работы на ПК.

Задачи: Формирование общих представлений о работе ПК, работа с почтовыми ресурсами, с порталами города Москвы, получение услуг через Интернет-ресурс.

Программа:
1-ый блок «Компьютер с нуля»- Первые шаги работы с компьютером; Рабочий стол как основное рабочее пространство Windows; Меню - «Пуск»; Внешние накопители информации.
2-ой блок «Программы»- Программа Microsoft. Microsoft word; Программа Microsoft word. Работа с документом; Программа Power Point; Программа Paint.
3-й блок «Интернет с нуля».

5. Клуб «Современная Москва»
Целевая аудитория: общественные советники
Цели: Работа с современными Интернет-ресурсами, ознакомление с деятельностью органов исполнительной власти, взаимодействие с депутатами местного самоуправления.
Форма и методы проведения обучения: Тематические лекции, практические упражнения и задания, дискуссии в группах.
Программа тренинга:
1. Правовые основы работы органов исполнительной власти
2. Полномочия депутатов местного самоуправления
3. Работа с городскими порталами, системой электронных референдумов «Активный гражданин», он-лайн услуги
4. Основы избирательного права, работа с избирательным законодательством
5. Работа в социальных сетях


6. Клуб «Деловое общение»
Целевая аудитория: общественные советники
Цели тренинга: Развитие навыков работы с аудиториями (приобретение навыков разработки информационного сообщения и подготовки к публичному выступлению/презентации; приобретение участниками навыков выступлений перед аудиторией).
Форма и методы проведения обучения: Интерактивные тематические лекции, практические упражнения и задания, дискуссии в группах, игры групповые и ролевые, индивидуальные выступлениях участников, упражнения с их последующим анализом.
Программа тренинга:

1. Кратко об истории возникновения делового этикета
2. Деловой этикет и имидж организации
3. Значение делового этикета для профессиональной деятельности
4. «Золотое правило» делового этикета (руководитель-подчиненный, подчиненный-руководитель, между коллегами)
5. Этикет делового общения
6. Телефонный этикет
7. Деловое письмо
8. Правила электронной переписки
9. Деловая встреча и переговоры
10. Этикет корпоративных мероприятий и праздников
11. Официальные приемы
12. Внешний вид и формирование первого впечатления
13. Внешний имидж делового человека: